Erstaufnahme · DSGVO · Edge Computing · Zero-Leak · CRM-Routing
Eingehende Anfragen automatisch vorqualifizieren
Wenn jede Kundenanfrage erst mühsam per Telefon oder Mail-Pingpong vervollständigt werden muss, verbrennen Sie Fachkräftezeit. mirdat automatisiert die strukturierte Bedarfsermittlung – direkt im Browser, ohne Datenabfluss an Drittanbieter-Clouds.
Der Engpass in Vertrieb und Kundenservice
Ein Interessent schreibt: „Bitte senden Sie mir ein Angebot für Ihre Software/Dienstleistung.“ Weder Projektumfang, vorhandene Systeme noch Budget sind bekannt. Ihre Mitarbeiter verbringen wertvolle Stunden damit, Grunddaten einzuholen, die eigentlich schon vor dem ersten Gespräch feststehen könnten.
1. Unnötiges E-Mail-Pingpong
3 bis 5 E-Mails, nur um herauszufinden, welches ERP-System im Einsatz ist oder welcher Zeitrahmen geplant ist. Der Interessent verliert Geduld und springt ab.
2. Datenschutz-Risiko bei Cloud-Chatbots
Herkömmliche KI-Chatbots übertragen vertrauliche Kundendaten unkontrolliert an US-Server. Das birgt unkalkulierbare DSGVO- und Abmahnrisiken.
3. Medienbrüche ins Ticketsystem
Anfragen aus Webformularen landen als unstrukturierter Text im Postfach und müssen manuell ins CRM oder ERP kopiert werden. Fehler sind vorprogrammiert.
Der mirdat Ansatz: Vorqualifizierung auf Client-Ebene (Edge)
Wir nutzen die Rechenleistung des Browsers für eine smarte, interaktive Erstaufnahme: Der Interessent klickt seine Systemlandschaft, Anforderungen und Prioritäten strukturiert zusammen. Erst wenn die Zusammenfassung steht, entscheidet der Kunde aktiv über die Übermittlung. Keine Tracker, keine Dritt-Cookies, keine versteckten Cloud-Abflüsse – 100 % konform mit DSGVO und BSI-Empfehlungen.
Klassisches Kontaktformular vs. mirdat Erstaufnahme
| Kriterium | Standard-Kontaktformular | mirdat Browser-Erstaufnahme |
|---|---|---|
| Datenqualität | Unvollständiger Einzeiler im Freitext | Strukturierte Parameter (Systeme, Fristen, Budget) |
| Datenschutz | Oft Drittanbieter-Tools mit US-Servern | 100% lokal im Browser berechnet · Zero-Leak |
| CRM-Übergabe | Manuelles Copy-Paste aus der E-Mail | Direktes JSON/Webhook-Routing ins Ticketsystem |
| Ergebnis | Mühsame Vorbereitung auf Erstgespräche | Qualifiziertes Beratungsgespräch ab Minute 1 |